Fitur TV anda bisa Replay dan Pause ?

 

 

 

 

 

 

Salah satu fitur IndiHOME adalah UseeTV. Tidak sekedar TV berlangganan biasa, dengan Usee TV anda bisa melihat rekaman tayangan hingga 7 hari yang lalu. Sehingga kita bisa sangat leluasa untuk menikmati tayangan TV baik lokal maupun Channel tertentu tanpa tergantung jadwal tayangnya, karena kita sendiri yg menentukan kapan kita tonton.

Frequently Asked Questions IndiHOME

1.      Apa yang dimaksud dengan paket IndiHOME?

IndiHOME adalah merupakan solusi layanan terintegrasi Telkom Group yang berbasis akses broadband untuk segmen Home sebagai solusi yang mendukung digital life style dalam sebuah rumah tangga.

Deskripsi masing-masing layanan dalam paket IndiHOME adalah sebagai berikut:

a.     Speedy

Speedy adalah layanan akses internet broadband dari Telkom Indonesia yang menghantarkan sinyal digital berkecepatan tinggi melalui jaringan telefoni secara optimal bagi keperluan konsumsi konten internet pelanggan. Kecepatan Speedy tersedia mulai dari 512 Kbps sampai dengan 50 Mbps. (Speedy dengan kecepatan 100 Mbps, masih proses penyiapan teknis)

 

b.     Speedy Monitoring

Merupakan Layanan yang menawarkan jasa web-based surveillance dimana pengguna dapat melakukan live access dan recorded video menggunakan web browser yang terhubung ke Internet. Speedy Monitoring menyediakan media penyimpanan yang ditangani secara terpusat sehingga pengguna hanya perlu menyediakan kamera. Pengguna tidak direpotkan lagi dengan urusan penyediaan penyimpanan data dan penyediaan server.

 

c.      Telkom Storage(*)

Merupakan layanan yang memungkinkan pengguna Speedy untuk melakukan penyimpanan file personal pada network cloud Telkom dengan jaminan security serta memiliki availibility dan capability yang tinggi sehingga sehingga pelanggan dapat melakukan akses dari berbagai media dengan menggunakan aplikasi yang telah disediakan.

d.     Trend Micro

Layanan Internet Security dari Telkom untuk pelanggan Speedy bekerjasama dengan Trend Micro. Dengan layanan ini pelanggan pada saat melakukan akses internet akan terlindung dari serangan antivirus, malware, spyware, spam, phising, dan konten yang tidak layak dari internet sehingga data dan sistem aplikasi yang terdapat pada terminal pelanggan terbebas dari gangguan tersebut.

 

e.      Melon

Melon adalah portal musik digital yang menyediakan konten musik dari berbagai genre, baik musik lokal maupun mancanegara. Terdiri dari dua paket Silver dan Gold.

Silver : Unlimited Music Streaming

Gold    : Unlimited Music Streaming dan download

 

f.       UseeTV Cable

Layanan multimedia (televisi, video,audio,text, grafik,data) yang dideliver di atas jaringan managed IP Broadband dan memberikan tingkat kualitas tertentu atas layanan dan pengalaman (QoS dan QoE), security, interactivity dan reliability dengan bitrate yang relative lebih rendah daripada layanan GrooviaTV. UseeTv Cable ini menggunakan teknologi Internet Protocol Television (IPTV).

 

Catatan :

·        Layanan IndiHOME merupakan pengganti nama layanan DiGiHOME.

·        Telkom storage masih dalam proses penyiapan teknis dan bisnis.

 

2.      Apa saja paket yang tersedia dalam paket IndiHOME?

Paket IndiHOME secara umum terdiri dari Paket: Rookie, Pro dan Ultimate

a.    Paket Rookie: adalah paket yang ditujukan pada target customer umum dengan Speed Speedy 512 Kbps dan 1 Mbps. Paket Rookie terdiri dari 3 paket yaitu: Rookie Silver, Rookie Gold dan Rookie Platinum, yang dibedakan berdasarkan tingkatan value masing-masing produk. Content paket Rookie ini terdiri dari: 

1)    Speedy 512 Kbps dan 1 Mbps dengan modem WIFI

2)    Paket PSTN 

3)    USeeTV Cable

4)    Trend Micro Anti virus  

5)    Melon Music Unlimited

b.    Paket Pro: adalah paket yang ditujukan pada target customer dengan heavy usage dan high speed. Paket Pro terdiri dari 3 paket yaitu Pro Silver, Pro Gold dan Pro Platinum yang dibedakan berdasarkan tingkatan value masing-masing produk. Content Paket Pro ini terdiri dari:

1)    Speedy dengan speed > 1Mbps (2 Mbps, 3 Mbps, 5 Mbps) dgn modem WIFI

2)    Paket PSTN

3)    UseeTV Cable

4)    Trend Micro anti virus

5)    Melon Music Unlimited

6)    Speedy Monitoring

c.    Paket IndiHOME Ultimate: adalah paket yang ditujukan pada target customer dengan heavy usage dan very high speed. Paket IndiHOME Ultimate terdiri dari 3 paket yaitu Silver Ultimate, Gold Ultimate dan Platinum Ultimate yang dibedakan berdasarkan tingkatan value masing-masing produk. Content Paket Ultimate ini terdiri dari:

1)    Speedy dengan speed 10, 20, 50 dan 100 Mbps dengan modem wifi

2)    Paket PSTN

3)    UseeTV Cable 

4)    Trend Micro anti virus

5)    Melon Music Unlimited

6)    Speedy Monitoring

3.      Apa saja paket IndiHOME paket Rokie ?

Paket IndiHOME paket Rokie terdiri dari :

Catatan :

o   Price paket area  Winning zone dan Attack  termasuk Free abonemen PSTN

o   Price area  Barricade dan Defense dikenakan tambahan biaya abonemen PSTN

o   Apabila berlangganan Usee TV paket HD ditambahkan biaya STB HD senilai Rp 100.000,- (one time charge)

 

4.      Apa saja paket IndiHOME paket Pro?

Paket IndiHOME paket Pro terdiri dari :

Catatan :

o   Price paket area Winning zone dan Attack termasuk Free abonemen PSTN

o   Price area Barricade dan Defense dikenakan tambahan biaya abonemen PSTN

o   Untuk berlangganan Usee TV paket HD ditambahkan biaya STB HD senilai Rp 100.000 (one time charge).

 

5.      Apa saja paket IndiHOME paket Ultimate?

Paket IndiHOME paket Ultimate terdiri dari :

Catatan :

o   Price paket area Winning zone dan Attack termasuk Free abonemen PSTN

o   Price area Barricade dan Defense dikenakan tambahan biaya abonemen PSTN

o   Untuk berlangganan Usee TV paket HD ditambahkan biaya STB HD senilai Rp 100.000 (one time charge)

 

6.      Apa saja konten pada paket IndiHOME?

Konten pada Paket IndiHOME adalah sebagai berikut :

a.    Melon

b.    Speedy Home Monitoring

c.    Trend Micro

 

7.      Apa aja paket Konten Usee TV Cable – Starter Pack?

Paket  Konten Usee TV Cable – Starter Pack adalah sebagai berikut :

8.      Apa aja paket Konten Usee TV Cable – Basic Pack?

Paket  Konten Usee TV Cable – Basic Pack adalah sebagai berikut :

 

 

 

 

9.      Apa aja paket Konten Usee TV Cable – Mini Pack?

Paket  Konten Usee TV Cable – Mini Pack adalah sebagai berikut:

 

 

10.  Apa saja syarat & ketentuan untuk aktivasi paket IndiHOME ?
Syarat & ketentuan  berlangganan paket IndiHOME adalah sebagai berikut:

a.    Seluruh pelanggan baru dan pelanggan eksisting layanan Telkom, dapat berlangganan/migrasi ke paket IndiHOME.

1)    Pelanggan baru: diberikan gimmick free 1 (satu) bulan paket IndiHOME sejak aktivasi.

2)    Pelanggan eksisting :

a)    Pelanggan dengan tagihan eksisting lebih rendah dibanding harga paket IndiHOME yang dipilih, selama 1 (satu) bulan pertama tagihan mengikuti tagihan eksisting pelanggan, setelah itu tagihan mengikuti pricing paket IndiHOME.

b)    Pelanggan dengan tagihan eksisting lebih besar dibanding harga paket IndiHOME tidak menjadi target penawaran IndiHOME. Pelanggan dalam kategori ini dapat ditawarkan paket-paket Farming sesuai ketentuan yang berlaku.

b.    Pelanggan IndiHOME Ultimate diberlakukan kontrak berlangganan dengan ketentuan sebagai berikut:

a.    Minimum kontrak berlangganan 12 bulan

b.    Bila pelanggan berhenti sebelum masa kontrak berakhir, maka diberlakukan penalti senilai Rp 500.000

c.    Bila pelanggan melakukan pembayaran selama 12 bulan di muka mendapat diskon 1 bulan (dalam progress penyiapan sistem)

c.    Bila pelanggan melakukan unbundling, maka price IndiHOME tidak berlaku dan pelanggan dikenakan biaya sesuai dengan tarif masing-masing produk dan konten yang dipilih.

d.     Pelanggan dapat menambah layanan atau melakukan upgrade paket untuk produk-produk dalam bundling IndiHOME dengan mengambil paket a la carte.

e.    Seluruh pelanggan Speedy baik single product maupun bundling IndiHOME mendapatkan akses wifi.id gratis selama berlangganan Speedy.

f.    Biaya STB (set-top-box) hanya berlaku untuk pelanggan High Definition (HD) dan tidak dikenakan untuk pelanggan Standard Definition (SD).

 

11.   Bagaimana pengaturan area penjualan IndiHOME ?

Area penjualan IndiHOME terbagi atas 4 Zona pricing sebagai berikut

a.    Zone Winning Zone

Daftar area zone Winning Zone: akan ditetapkan lebih lanjut.

b.    Zona Attack

Daftar area zone Attack : Jakarta, Bandung, Semarang, Jogja, Surabaya, Denpasar, Medan, Batam, Balikpapan, Makasar.

c.    Zona barricade

Daftar area zone Barricade: pulauJawa selain kota di area zone 2 (Rest of Java), pulau Sumatera selain kota di area zone 2 (Rest of Sumatera).

d.    Zona Defense

Daftar area zone Defense: pulau Kalimantan selain area zone 2 dan zone 3 (Rest of Kalimantan) dan Kawasan Timur Indonesia (KTI) selain area zone 2 dan zone 3 Kawasan Timur Indonesia (Rest of KTI).

Pembagian area penjualan ini bersifat dinamis sesuai dengan kondisi perkembangan pasar.

 

12.   Di mana saja IndiHOME dapat dilayani?

Layanan IndiHOME tersedia di area layanan Speedy dilokasi tertentu, yang memenuhi persyaratan legal, teknis dan bisnis.

      Sesuai dengan lisensi yang sudah dimiliki Telkom Group meliputi kota Jakarta, Bandung, Semarang, Surabaya, dan Denpasar. Diluar lima kota di atas belum dapat dilayani sampai dengan lisensi diberikan regulator.(atau sesuai dengan penetapan Manajemen TELKOM yang terbaru)

13.   Kapan IndiHOME mulai dikomersialkan?

IndiHOME  mulai dikomersialkan pada  April 2013.(atau sesuai penetapan Manajemen TELKOM)

14.   Dimana pelanggan dapat memperoleh informasi lebih lanjut atau menyampaikan keluhan terhadap layanan paket IndiHOME?

Pelanggan dapat menghubungi Tim Avengers, AM, PlasaTELKOM atau Contact Center 147 untuk mendapatkan informasi lebih lanjut atau menyampaikan keluhan.

 

Persembahan Telkom untuk Indonesia: Hi-Indonesia dan Hi-City

Satu lagi persembahan Mahakarya TELKOM Indonesia untuk Indonesia. Sebuah layanan online travel yang terintegrasi lengkap mulai dari pencarian, pemesanan, pembayaran hingga aplikasi yang bisa digunakan pada ponsel pintar.

 

Layanan tersebut adalah Hi-Indonesia dan Hi-City. Selanjutnya Hi-City akan dikembangkan secara lebih spesifik untuk Kota-Kota yang ada di Indonesia. Sama halnya dengan layanan online-travel lainnya, Hi-Indonesia dan Hi-City banyak menawarkan paket-paket yang sangat khas di Indonesia. Mulai dari tahap perencanaan perjalanan hingga informasi berbagai POI (Point of Interest) yang lengkap dan interaktif dan sangat memudahkan semua penggunanya untuk mengetahui tempat menarik disetiap kota tujuan.

 

Layanan Hi-Indonesia dapat diakses di situs www.hi-indonesia.com . Seluruh menu ditampilkan dengan disain mengacu kepada konsep pengembangan user experience yang simple dan sangat memudahkan penggunanya untuk berinteraksi. Pemilihan berbagai penerbangan, hotel, sewa kendaraan, pertunjukan dan lainnya dapat dilakukan dengan klik menu yang mudah diakses. Layanan konsultasi dan interaktif juga disediakan dalam bentuk live chat sehingga membuat pengguna selalu merasa nyaman berinteraksi dengan Hi-Indonesia.

 

Ratusan paket-paket liburan, paket promo dan informasi tujuan wisata disajikan sangat lengkap dengan review yang bisa memanjakan pengunjung. Informasi berupa narasi, foto dan video tersedia secara apik menambah kesempurnaan informasi turis di Indonesia.

 

Tak cukup sampai disitu, TELKOM juga memudahkan pelanggannya dengan aplikasi mobile (mobile apps) diseluruh platform smartphone yaitu BB, IOS, Android dan Windows. Aplikasi ini dinamakan Hi-City. Saat ini sudah tersedia 3 (tiga) aplikasi yaitu Hi-Bandung, Hi-Bali dan Hi-Jogja dan dapat di-download di Playstore.

 

Aplikasi Hi-Bali dikembangkan untuk memudahkan turis atau pengunjung menikmati waktu liburannya. Berbagai menu seperti informasi hotel, restoran, angkutan umum, pertunjukan disajikan lengkap dan detail. Begitu juga dengan informasi jarak, lokasi dan alternatif tujuan yang disarankan.

 

Untuk akses kedua aplikasi ini. TELKOM juga sudah memberikan dukungan koneksi yang lengkap melalui seluler (kartu Halo, Simpati, As, Flexi), jaringan kabel internet (Speedy) dan jaringan WiFi (wifi.id).

 

Semua ini dipersembahkan TELKOM Indonesia, dikembangkan seratus persen oleh putra-putri Indonesia untuk Indonesia guna penggerak ekonomi di negeri ini khususnya dalam industri pariwisata berbasis information technology.

 

 

 

 

Welcome to IndiHome Kediri